全球有八千万人以上面临不孕问题，偏偏不孕症治疗又是漫长，充满不确定性，如果不孕症中心无法提供患者高质量或以病人为中心的照料，多数病患可能更容易放弃治疗。
荷兰Inge医生透过问卷来了解病患心目中，试管婴儿中心不孕治疗照护的优点、缺点及患者的需求是什么，进而提供完整资料，让专业的生殖医学中心参考并加以维持及改善。
不孕症病患希望医生能用患者听得懂的语言，来解释病情、生育条件、检查发现，且能设身处地替病患着想，顾及隐私，能让患者参与治疗计划，有足够时间问问题，清楚告知回诊日期及回诊次数，背后也要有专业照护团队，如果先生能主动参与整个疗程，那就很完美。
而患者最不喜欢的是：治疗方针不够明确，药物及处置收费不清楚，在大医院无法选择自已所信赖的医生，紧急状况没有特定的联络对象，整个过程不全由医生亲自执行，两个医生说法冲突且处理方式南辕北彻，不知道要相信谁?进入疗程等太久的时间，医生并没考量回诊的不方便性。关于不孕知识、压力、忧郁、焦虑、性生活协调度、情绪管理...等方面，医护人员并没有花心思来协助患者，获得应有的帮助及支持。
另外有些患者认为，整个疗程包括检查希望就由一个医生完成，多一些不孕相关文章或图片提供参考，能有机会和其他患者联络，以获得心理支持，可透过E-mail询问非紧急问题，病历可以方便影印，有安全隐私空间取精。
